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央视曝光瓜子二手车259项检测形同虚设 问题频发如何让人放心?

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据中央电视台财经报道,2019年3月,山东省青岛市的杨先生在二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生直接支付了超过9万元的汽车购买费,并签订了汽车购买合同。然而,杨先生没想到的是二手车平台的测试报告中显示的车辆状况完好无损,但实际存在安全隐患。

根据杨先生的说法,在车辆到达后,刚开车到路上后,车身内的防滑系统灯开始亮起,并发出警报信号。无奈之下,杨先生只能将车辆送回去重新检查。 reinspector说他已经检查了五次。这辆车只有一层浮锈。浸泡车的其他部分很可能改为汽车。但汽车本身绝对是一辆浸泡汽车。为了验证,杨先生打电话给车辆所在的保险公司的客户服务。经过调查,我得知该车在2018年8月20日在青岛发生了事故记录,并记录了“汽车正在涉水”。

8月21日,中央电视台财经频道播出的瓜子车的二手车报道,内部已经仔细观察并高度重视。甜瓜子车提出了五项整改措施,包括确保24小时响应,并努力在3天内解决100%的用户合理需求。

许多二手车消费者购买了错误版本的汽车

8月19日,中央电视台财经部报道,最近有一些消费者报告称他们在二手车平台上购买了车辆,并且有不同级别的“货物”,但该平台提供的测试报告没有任何显示。

例如,今年3月,山东省青岛市的杨先生在瓜子二手车的平台上买了一辆二手车。在没有试运行的情况下,杨先生为购买汽车支付了9万多元,并签订了购买汽车的合同。但是,杨先生说,汽车的防滑系统灯开始亮起,并且在购买之后,警报一上路就响了。这家保险公司表示可以查询2018年8月20日的事故记录。在青岛,这辆车在水中徘徊。然而,经过三次检查,瓜子二手车的平台仍显示车顶上只有一层浮锈。也许这是浸水汽车的另一部分改为汽车。

河北省的另一位韩先生去年10月从二手瓜子平台上买了一辆22万元的二手车。刚拿到车,汉先生在网上询问了车辆的细节,但发现这不是他想要的车型。两款车型的价格差异在2万元到3万元左右。更重要的是,当消费者遇到问题时,就会出现无法扞卫自己权利的现象。使用的瓜子的售后服务人员并不总是出现协商和解决车辆问题。

甜瓜种子响应五项整改措施

Melon Seed Used Vehicle回应说,它已经仔细观察并在内部对其进行了高度重视,并在第一时间成立了专门的调查和整改团队,与用户进行内部验证和沟通。同时。提出了五项整改措施。

首先,我们将继续提升选择标准和车况检测标准,严格规范并坚决执行重新检验的操作流程,确保在重新检验过程中包括五个关键点和五个无点。同时,我们将引入官方第三方组织进行定期抽查,以尽可能消除相关问题。

2.完善售后服务标准和程序。鉴于二手车“一车一条”的非标准特点,我们将邀请业内专家及相关政府机构再次检验259项检测项目,并严格按照梳理方式实施。结果。我们将严格把握259项专业测试和五维一维测试系统的实施。

第三,售后保障范围将升级到行业最高标准,提供2年或4万公里的长期售后保障;重大事故车辆可在30天后退役,可以重新布线;添加40项消耗部件和故障屏幕。检查项目并承诺为影响车辆使用的意外事故提供30天保修。

第四,开放服务规则。明确服务对售后保护范围和流程的承诺,宣传网站和商店的宣传,减少过度承诺和不透明度。

五,进一步完善客户投诉和应急响应处理机制:在市场监管和消费者组织的ODR和绿色通道的基础上建立投诉和报告沟通系统,进一步完善应急响应机制,确保24小时响应并争取3天。 100%解决用户的合理诉求。

二手瓜子的问题经常发生。

事实上,瓜车二手车平台最近一直受到很多消费者的抱怨,原因是平台方面声称测试不到位,涉嫌向消费者隐瞒事实。上个月,辽宁省沉阳市的孟女士表示,她四个月前在一家甜瓜拥有的二手车直营店买了一辆14万元的汽车。在年度检查中,孟女士得知汽车发生重大交通事故并涉及死亡。孟女士想起诉二手车的瓜子平台。警方于7月25日表示,该车确实在2017年发生事故并导致死亡。

以前,甜瓜汽车曾承诺该平台将消除浸泡汽车,消灭火车,消除重大事件汽车,公司还将对二手车进行259专业车辆测试,这将使消费者感到舒适有车,买的放心。

一些律师表示,由中国商务部制定并实施的《二手车交易规范》规定,卖方应使用《车辆信息表》作为销售合同的附件,《车辆信息表》使用“交通事故记录/类别”/degree“栏目,”重要“在维护记录时间/零件栏中,上述规定还规定,在二手车交易中,卖方有义务以书面形式明确告知对方交通事故和维修交易工具。

该律师表示,瓜子平台有义务告知买方全损事故车辆的真实情况。否则,孟女士有权撤销双方签订的购车意向存在的车辆买卖协议。如果甜瓜子车平台故意隐瞒真相并涉嫌欺诈,消费者也有权根据《消费者权益保护法》向运营商索赔惩罚性赔偿。

律师还建议买方和卖方必须会面并签署书面销售合同。在处理交货时,查找车辆的现状和检测,然后找权威部门重新检查相关程序。

本文为第一作者的原创,未经授权不得转载

收集报告投诉

据中央电视台财经报道,2019年3月,山东省青岛市的杨先生在二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生直接支付了超过9万元的汽车购买费,并签订了汽车购买合同。然而,杨先生没想到的是二手车平台的测试报告中显示的车辆状况完好无损,但实际存在安全隐患。

根据杨先生的说法,在车辆到达后,刚开车到路上后,车身内的防滑系统灯开始亮起,并发出警报信号。无奈之下,杨先生只能将车辆送回去重新检查。 reinspector说他已经检查了五次。这辆车只有一层浮锈。浸泡车的其他部分很可能改为汽车。但汽车本身绝对是一辆浸泡汽车。为了验证,杨先生打电话给车辆所在的保险公司的客户服务。经过调查,我得知该车在2018年8月20日在青岛发生了事故记录,并记录了“汽车正在涉水”。

8月21日,中央电视台财经频道播出的瓜子车的二手车报道,内部已经仔细观察并高度重视。甜瓜子车提出了五项整改措施,包括确保24小时响应,并努力在3天内解决100%的用户合理需求。

许多二手车消费者购买了错误版本的汽车

8月19日,中央电视台财经部报道,最近有一些消费者报告称他们在二手车平台上购买了车辆,并且有不同级别的“货物”,但该平台提供的测试报告没有任何显示。

例如,今年3月,山东青岛的杨先生在二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试驾的情况下,杨先生支付了超过9万元的汽车购买费并签订了汽车购买合同。然而,杨先生说,购买后,刚开车到路上后,汽车的防滑系统灯开始亮起,它正在报警。该保险公司表示,可以询问2018年8月20日是否存在风险记录。在青岛,该车正在涉水。但是,经过三次检查后,瓜车二手车平台,仍然说这辆车只有一层浮锈。可能是其他水车的部件已改为汽车。

另一位来自河北的韩先生去年10月从甜瓜子车平台购买了一辆22万辆二手车。当我上车时,韩先生在互联网上检查了车辆的细节,但发现这不是他想要的类型。两者之间的价格差异在2万元到3万元之间。更重要的是,当消费者遇到问题时,他们会有无法维护自己权利的现象。种子二手车的售后服务人员从未暴露过车辆的问题。

甜瓜种子回应了五项纠正措施

甜瓜子车回应说,它已被仔细观察并在内部受到高度重视。第一次成立了专门的调查整改小组,进行内部核查和用户沟通。同时。提出了五项纠正措施。

一是继续完善汽车收集,车况检测标准的选择标准,严格规范并坚决执行复检操作流程,重新审查环节做五,五,并将定期引入第三方机构进行随机检查以尽量减少相关问题。出现。

二是完善售后服务标准和流程。针对二手车“一车一情”的非标准特点,我公司将邀请业内专家和相关政府机构重新列出259项测试,并严格执行梳理结果,严格遵守259项专业测试和五个维度。集成检测系统的实施已经到位。

第三,售后保障范围将升级到行业最高标准,提供2年或4万公里的长期售后保障;重大事故车辆可在30天后退役,可以重新布线;添加40项消耗部件和故障屏幕。检查项目并承诺为影响车辆使用的意外事故提供30天保修。

第四,开放服务规则。明确服务对售后保护范围和流程的承诺,宣传网站和商店的宣传,减少过度承诺和不透明度。

五,进一步完善客户投诉和应急响应处理机制:在市场监管和消费者组织的ODR和绿色通道的基础上建立投诉和报告沟通系统,进一步完善应急响应机制,确保24小时响应并争取3天。 100%解决用户的合理诉求。

二手瓜子的问题经常发生。

事实上,瓜车二手车平台最近一直受到很多消费者的抱怨,原因是平台方面声称测试不到位,涉嫌向消费者隐瞒事实。上个月,辽宁省沉阳市的孟女士表示,她四个月前在一家甜瓜拥有的二手车直营店买了一辆14万元的汽车。在年度检查中,孟女士得知汽车发生重大交通事故并涉及死亡。孟女士想起诉二手车的瓜子平台。警方于7月25日表示,该车确实在2017年发生事故并导致死亡。

以前,甜瓜汽车曾承诺该平台将消除浸泡汽车,消灭火车,消除重大事件汽车,公司还将对二手车进行259专业车辆测试,这将使消费者感到舒适有车,买的放心。

一些律师表示,由中国商务部制定并实施的《二手车交易规范》规定,卖方应使用《车辆信息表》作为销售合同的附件,《车辆信息表》使用“交通事故记录/类别”/degree“栏目,”重要“在维护记录时间/零件栏中,上述规定还规定,在二手车交易中,卖方有义务以书面形式明确告知对方交通事故和维修交易工具。

该律师表示,瓜子平台有义务告知买方全损事故车辆的真实情况。否则,孟女士有权撤销双方签订的购车意向存在的车辆买卖协议。如果甜瓜子车平台故意隐瞒真相并涉嫌欺诈,消费者也有权根据《消费者权益保护法》向运营商索赔惩罚性赔偿。

律师还建议买方和卖方必须会面并签署书面销售合同。在处理交货时,查找车辆的现状和检测,然后找权威部门重新检查相关程序。

本文为第一作者的原创,未经授权不得转载

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