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同程邮轮产品现霸王条款外出旅游警惕踩进陷阱

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夏季是一个旅游季节,也是旅游纠纷激增的时期。一些消费者最近报告说,当他们从Tongcheng.com购买皇家加勒比邮轮产品时,要求10个月的婴儿收取成人费用,并且该规则尚未提前通知消费者。对此,童成表示,这是一种收费方式,销售时不会作特别说明。律师认为,消费者有权知道孩子的费用,而卖方则有义务提供充分的信息。在不占用旅游资源的情况下对一岁以下的婴儿收取成人价格是不公平的。

但是,记者指出,在很多情况下,一次旅行的儿童的价格不清楚。 “青岛黄海饭店双飞三日自助游”的产品,2-12岁的儿童不占床,只有上海到青岛的经济舱机票,但儿童和成人是同样的价格,需要交纳800多元的保险费。其客服人员说,这款产品比原价高出近千元,但优惠是针对成年人的,儿童无法享受这一优惠,因此需要支付差价。此外,在同一旅行的旅行网络上,某些产品仅显示成人票价。当被问及客户服务的客户票价时,他们被告知要按成人价格支付差额。

这些不公平的合同格式条款是有力且不受约束的,通常称为“霸主条款”。计划旅行的朋友必须注意旅游业各个方面的隐性“斤斤计较”,并要小心步入“陷阱”。

牛群游成为免费线路。违反合同获得退款。

在Tuniu旅游网络中,我签了10天的旅游团。经过43小时的火车到达目的地后,第二天我只玩了半天。旅行停止了,团体旅行变成了“免费旅行”。

女士李和王女士状告北京途牛国际旅行社有限公司(以下简称“北京途牛”),要求全额退款,并赔偿3次。此外,两人还主张赔偿误工,赔偿违约金。

后者以不可抗力为由拒绝了诉讼,理由是收到地方政府的紧急通知,并否认了“停滞”。他只希望每人支付1,250元。今年2月,朝阳法院裁定,北京途牛无正当理由中止旅游服务,并应承担违约责任。结果,法院判其全额退款,并赔偿违约金2434.8元。该案现已结案。

携程承担高额退款费用

先生。赵最近报道说,他在Ctrip.com上预订了两张往返机票,总计3768元。下订单后,他发现地址被颠倒了。他迅速致电携程客户服务取消订单并重新订购。客户服务部接通电话后,让他等待消息。挂断电话仅三分钟后,他就收到了携程的短信和电子邮件。随后,客服人员致电:没有办法,如果退款,那么仅280元的机器建设和加油费。

“这只是霸王条款。”赵先生认为,该订单将在10分钟内取消,并且距飞机起飞还有20天,这不会给另一方造成任何损失。赵先生说,他希望有关部门能够处理这一霸主条款。

根据相关数据,由于操作错误或出乎意料的旅行变化,消费者因高额退款被拘留,占在线旅行投诉的67%。在这些投诉中,对在线旅游公司的解释是,网站推出的“旅行套票”不同于单独购买的机票产品,并且在预订套票产品时有详细的产品说明。如果消费者选择“旅行包装”,则需要遵循整体退订和更改包装产品的规则。

两天来北京的游客被引导去购物

王女士随家人来北京,与旅行社签订了“ 4天5夜”旅行合同,并同意“不购物就可以玩得开心”,但只有两天,王女士遭受了导游的陪同。加上费用和指导。消费近2万元。北京地面旅行社有限公司负责人说,旅途中的运输费是自理的,向旅客收取的运输费是应收账款。旅行社建立购物链接以获取利润。北京旅游服务热线报道说,旅行社报道是不定期的,行程是“非法一日游”。公共汽车反映的问题已移交给北京市交通委员会的执法大队进行核实。新问题尚未得到职能部门的进一步调查。

先生。与王女士签定合同的北京地面旅行社有限公司负责人刘说,旅途中的交通费是自理的,从旅客那里收取的车费属于应收账款。旅行社肯定会建立购物程序以牟取暴利。导游不会强迫游客购物,而商人在旅游景点的行为与旅行社无关。

“黑人旅行社”欺骗了具有相似名字的人。 “三日游”只是近五千天的骗局

夫人。即将举行婚礼的黄仁勋邀请了其他地方的亲戚朋友来北京参加婚礼,并为9人预订了“北京三日游”。团体费用为每人240元人民币,提供现场接机服务。 7月22日,参观长城后,每个人都被拉到一个购物地点,被迫每人收取150元。昨天,行人没有在酒店看到导游,没人接电话,QQ联系被对方拉黑。记者注意到,黄女士的旅行团自称是中国青年旅行社控股有限公司,但中青旅向记者证实,“对方是假货”。黄女士坦言说,这伙人是在网上找到的,共计4950元。她已经报了警。

消费警示:避免陷阱,理性旅行

旅游投诉在合同终止后不超过90天

为避免陷入旅行消费的“陷阱”,大多数游客必须保持警惕,避免陷阱并合理旅行。首先,消费者应选择合格的旅行社。提防廉价旅行。购买旅行产品时,很明显合同中是否有一个霸主条款,双方的责任和义务是否都明确规定。

第二,保留的证据得到了适当的辩护。如果旅行社和导游任意更改行程或强迫消费等,则应留意剩余的证据,可以前往旅游合同签订地,县或县以上旅游局或旅游质量监督部门。局或旅游执法监督总局(大)。团队投诉。

如果旅行社单方面违反合同,则所提供的旅行服务明显“缩水”,造成消费者行李物品丢失,对消费者的故意或过失损害,对消费者的欺诈性损害,私人收取的回扣或要求提供小费等。消费者应立即抱怨自己的主张。值得注意的是,旅行投诉具有一定的及时性,投诉的期限为合同终止后的90天。 (综合《北京早报》,《北京商报》,中国经济网等)