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做好文化旅游指南这篇“小”文章

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出门旅游,已成为很多人暑假、周末的“必选套餐”。去哪呢?这份指南值得一看——最近,广东发布秋季文化旅游指南,涵盖346项秋季重点文旅活动以及34项展会信息,演出、景点、展览、展会、体育活动等,一应俱全。

这份指南,是什么?

首先,是贴心服务。喜欢旅游的人都知道,“攻略”是个好东西。虽然对一些人来说,毫无计划地漫游,也是一种不错的选择。但很多人还是喜欢提前做好攻略,避免在新环境里一脸蒙圈。所以说,定期发布指南,本身就是一种贴心服务,能为游客提供权威信息、更好体验。比如去境外一些城市,会发现在出入境、地铁、公交站都会有旅行指引小册子,“必去”景点一个不少,往返行程细致推荐,甚至何时何地有何种文体活动都一一介绍。除了这种小册子,不同交通站点还会有不同的宣传单页,介绍该站点附近的景点、演出等活动,它们和小册子放在一起,允许乘客免费取阅或是直接带走,让你一“册”在手,对周边好去处了然于胸,不至于随时查找网络里的不靠谱攻略。

其次,是资源整合。近年来,人们的旅游消费出现了明显变化,越来越多人不满足于仅在景点、饭馆、商店中放飞自我,还希望走进博物馆、影剧院、老胡同等,看一次展、听一出戏、体验一把民俗,获得精神层面的满足感。发布文化旅游指南,正属于随势而动,应需而生——将全省文旅活动等打包在一起,看似只是做了一个简单的汇总、集纳工作,实则能整合资源,有助于各地活动形成合力,让文旅资源精准找到受众,更好地转化为旅游吸引力、竞争力。

以小见大,见微知著。文化旅游指南虽“小”,但提供了一扇窗口,透过它,能看到一个地方的服务意识、服务水平,可以管窥其文化魅力、城市活力。接下来,如何进一步做好这篇小文章,让其发挥大作用?一方面,要精细。以广州为例,从今年起,广州每月推出《花城文化艺术信息指南》。回应需求,不妨在人性化服务方面进一步下工夫,比如既以多种语言讲解广州知名景点、优质线路,推荐近期城内的文体活动,还与票务网站合作,为游客推荐隐藏在“深闺”里的糖水铺、美味小吃、特色手信……对于游客而言,这是让人宾至如归的服务;对城市形象而言,也是精准有力的宣传。

另一方面,强化“串联”。提升一个区域的旅游吸引力,仅靠“单打独斗”不行,形成合力分外重要。当前,各地都在着力发展全域旅游。什么是全域旅游?强化旅游产业链各环节之间的联系互动,就是重要方面。旅游指南可以在一定程度上发挥“纽带”作用,为此在发放环节既要关注各类景区、文化场馆、游客服务中心等,也要在机场、火车站、公交地铁、酒店、商场、线上等处多多用力,让市民游客更快捷地获得各类信息。

(夏振彬)

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