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四川启动旅行社责任险和旅游意外险理赔事宜

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2017年8月8日21:19:49,阿坝州九寨沟县发生了7.0级地震(东经103.82,北纬33.20),震源深度约20公里。

10日,四川新闻网记者从四川省旅游发展委员会获悉,地震发生后,四川省旅游发展委员会9日向市,州旅游局(局)及相关旅游企事业单位发放了0,010,010。安排治疗受伤的游客。旅行费用退款,旅行保险索赔,旅行投诉受理等四个要求。

首先,市,州旅游部门要在抗震救灾指挥部统一安排下履行职责,积极协调有关部门,优先处理受伤游客。有关旅行社,旅馆和旅游景点应积极与他们合作,及时与受伤游客家属取得联系,安排专人协助受伤家庭探望和陪伴,并耐心适当地做好工作。靖。

第二,所有旅游企业和机构都应当弘扬人道主义精神。从维护四川旅游良好形象,切实保护游客合法权益的大局出发,必须对无法履行的合同事项采取有效措施,及时停止订购或取消门票。景区门票,观光门票和旅馆客房,要尽量减少游客流失,撤退未按规定出差的旅行费用,并在紧急状态下分担增加的回程费用。

第三,所有旅游企事业单位应及时与保险公司联系,立即启动旅行社责任保险和旅行意外保险理赔,积极协调保险公司开辟理赔绿色通道,简化手续进行理赔,并尽快处理付款。市,州旅游部门应当积极协助。

第四,正在进行善后处理,如有投诉纠纷,各级旅游执法质量监督机构应当及时受理并有效处理。各旅游企事业单位应积极配合,有效解决矛盾。 (李丹)

负责编辑:连培煌