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餐饮营销想要设计惊喜的用户体验这几个方向餐饮人了解一下!

来源:www.liberte484.com 点击:988

食品营销想要设计出惊喜的用户体验?让我们来看看这些方向的餐饮人士!

姬国君咖门2018年7月13日

从“购买事物”到“购买体验” 饮料行业开始呈现出这样的新趋势。

仅仅做好产品还不够,还需要学会以经验的方式“做事”,以便客户在看到您时可以“尖叫”。

如何扩大规模并吸引客户,请注意这些方向。

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在体验设计上,我只提供这些服务

1。格斗场面:在鱼塘里开咖啡馆

以上视频是在越南胡志明市开设的一家咖啡馆。打开门,地上有水,成千上万的鱼。这个新鲜的场景吸引了很多顾客光顾。

想象一下,在37度以上的炎热天气下,您赤脚坐在椅子上享受一杯咖啡,成群的鱼在您的脚周围游动,您会不时触摸脚。图片真的很棒。

这种智能游戏也可在中国使用。乐乐茶最近开了一家以“花”为主题的商店,这些花are绕,仿佛变成了花仙子。

▲环境场景构建

同一朵花,以及上海米其林星级餐厅MONCEAU,商店里的花墙使无数女孩的老姨妈拍了拍。

从粉红色的商店开始,在装饰场景上玩游戏的体验已成为行业中的常态,您可以赢得创意和突破。

2。拼写材料:手掌上长一千英里的河流和山脉

与星石动人的装潢相比,在材料上做些小手脚的装饰可以使顾客感到惊喜。

充满中国风的茶色已经以高价获得了郎闪亮绘画的版权,并被用作商店的视觉表现。最近,我直接在杯子上使用了四幅着名的绘画《富春山居图》和《千里江山图》。对于客户而言,如何感受将名画握在手中的魔力。

除了杯子,茶色的甲板也非常贴心。除了中国风格的设计外,外卖包装看起来像是一种心形,防水且隔热的材料。对于用户而言,最意外的是,外卖袋也可以折叠成圆形,以便于存放。

▲材料意向

材料中仍然有茶,商店中的1000CC方形超级杯有很多记忆。在喝茶和吃水果后,还配有叉子,贴心的设计是对消费者体验的全面创造。

3。服务:神秘人物邀请

最近,南京御景茶馆开展了一项活动,公开收集神秘人士。 神秘人士将被训练为“神秘顾客”,前往商店对产品,服务和运营进行一系列调查,并反馈给品牌。该党取得了进步。对于关心事件的消费者,品牌的商誉立即上升到一个层面。

▲通过活动提高客户满意度

以开一家大型商店而闻名的巴里珊(Bari Shan)利用商店的空间优势设立了一个母婴室。它配备了三种尺寸的尿布和品牌暖奶。它带头照顾茶叶行业的年轻母亲。消费者群体周到周到,深深打动了母顾客的心。

▲服务中的体验最感人

4。格斗营销:瑞星咖啡的心笔副本

瑞迅咖啡在腾讯总部开设了一家闪速商店,为每杯咖啡添加了鹅工厂的复制品。以产品的名义,它还迎合了鹅工厂的需求,并更改为``必需的标准美式风格''和``绝对没有BUG,拿铁的结果等,并且愉快而细心想法可以提高用户的信誉,实际上,不仅有速卖店,而且所有饮料店都可以随时添加一些笑话?

▲用文字让消费者放心

最近,为了向消费者传达商店中“茶+酒”的特征,东京茶馆在商店中发起了“宿醉挑战”,专门为消费者设立了无酒精无意识茶。事件。商店客户挑战在11秒内完成,成功引起了一种客户:外观是一种非常有趣的体验。

▲给客户带来心理整合感的挑战

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设计惊喜的客户体验并不困难

《The Power of Moment》是一本在国外出版的有关客户体验的书。 Chip和Dan进行了大量研究,并提出了非常新的命题客户体验,可以设计并给出特定的方法。

1。记住一个原则:大多数都可以被遗忘,有时很美丽

心理学中有一句着名的谚语叫做“峰值法则”。该定律说,关于体验的最令人印象深刻的事情实际上是体验的高峰时刻,包括最佳和最差的体验,以及体验结束的时刻。在那些时间还不错的时间里,人们常常会忘记这种经历。

有一家酒店,设施也不是很出色。但是,酒店游泳池旁有一条“波普热线”。您只需拿起电话说,会有一个穿着制服和白色手套的服务员,然后将免费的冰棍装在一个小推车中,这样客户的感受就会大大提高。如潮。

确定关键体验的关键时刻是高峰和重要时刻。为了创造良好的客户体验,请记住以下一个秘诀:“大多数都可能被遗忘,有时甚至很漂亮。”

可以从上面提到的场景,材料,服务,营销突破中获得突破,或者采用其他方法,但是必须偶尔出现闪光,以使客户体验达到顶峰。

2。营造新氛围:参与感

随着茶市场竞争的激烈,品牌或产品之间的同质化变得更加严重。当产品可提供的功能价值难以区分时,心理价值尤其重要。

设计一个更具吸引力的体验模型可以在品牌和消费者之间建立更多的情感联系,从而为消费者提供更多的心理价值。

例如,胡欣的茶,商店里有一个故事机。购买一杯奶茶,您会得到一个陌生人的故事。您也可以将自己的故事放进去,让其他人像瓶子一样看。

▲杯子蛋糕店的故事自动售货机

例如,神秘人士邀请计划和东京茶馆的宿醉挑战游戏从心理上营造了参与感。

3。添加新角色:体验设计师

酒店需要特殊的测试卧铺,而茶业可以有特殊的经验设计师。因为经验设计和产品开发是相同的,所以有必要不断更新迭代。吃饭和吃饭都不是一件好事。必须将经验设计作为固定的,定期的,计划好的工作。没有颜色。

那么,您想成为商店中的体验设计师吗?

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